抗击疫情·12345专家|海南疫情防控12345专家服务热线5天接通咨询电话超2万个

  南国都市报2月17日讯(记者 胡诚勇)为进一步加大服务咨询力度,给广大群众提供更精准的科学就医和防护指导,省防疫指挥部决定,建立省新冠肺炎疫情防控12345专家服务热线,整合省12345平台和19个市县热线平台,选取33名省、市专家建立防控咨询专家库,24小时全天候为群众答疑解惑。咨询热线已于2月13日上午8时正式启用,截至2月17日16:00,共接通群众咨询电话20367个。

  据数据统计,2月16日16点至17日16点,全省疫情防控12345专家咨询热线共接到4630件,环比下降6.03%。

  其中,专家咨询类共127件,下降31.35%,原因是由于前期大力宣传,群众对热线平台有所了解,因此咨询量有所下降。政策咨询类共390件,上升27.45%,主要是询问开学时间,房屋、商铺等租金减免问题,复工复产政策等问题。现在正处复工复学旺季,企业着急开工,家长关注孩子的学习。

  群众关心的热点问题共4113件,下降7.28%,主要包括因村庄、小区、单位实行封闭式管理,以出入证为通行依据,在一定程度上造成出入不便,影响出行;因防控需要,导致交通物流运输不畅的问题;人员隔离和隔离期满未及时消除隔离措施的问题;咨询、投诉关于购买口罩、酒精等防疫物品问题;机场、高铁站、港口等进出口检查及管制、道路交通管制详细情况等。

原标题:省疫情防控12345专家咨询热线24小时响不停 5天咨询电话超2万个

责任编辑:邓丽

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